سياسة الاسترجاع والاستبدال

يتيح متجرنا “إعمار لاند” استرجاع أو استبدال المنتجات وفق الحالات التالية:

أولًا: الاسترجاع

1. يمكن للعميل استرجاع المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
2. يتحمل العميل رسوم شحن المنتج إلى شركة “‘إعمار لاند”.
3. يتم إرجاع المبلغ للعميل بعد استلام المنتج والتأكد من حالته، مع خصم رسوم الشحن، ثم يتم تحويل المبلغ إلى حساب العميل.

ثانيًا: الاستبدال

1. يمكن للعميل استبدال المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
2. يتحمل العميل رسوم شحن المنتج ذهابًا وإيابًا.
3. عند استبدال المنتج بآخر، يتم تحويل مبلغ الفرق بين المنتجين بالإضافة إلى رسوم الشحن.

ثالثًا: استبدال/استرجاع منتج بعيب مصنعي

1. في حالة وجود مشكلة أو عيب مصنعي في المنتج، يتحمل متجر “إعمار لاند ” رسوم الشحن.
2. يجب أن يكون المنتج المُراد استرجاعه مع جميع ملحقاته الأصلية.
3. تستغرق عملية فحص المنتج المسترجع وإعادة إرساله للعميل مدة تصل إلى 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.

رابعًا: الضمان

• يُرجى الرجوع إلى مدة الضمان المحددة لكل منتج.
• في حالة وجود عيب مصنعي أو مشكلة في المنتج، يتم إصلاحه، وإذا تعذّر الإصلاح، يتم استبدال المنتج أو استرجاع قيمته بالكامل.
• يجب توفير رقم الطلب للاستفادة من مميزات الضمان.